Términos y condiciones

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Términos y condiciones 2020-11-13T10:12:29+01:00

INFORMACION GENERAL

Bienvenido a la pastelería online de Montserrat Izquierdo  El Taller de Las Fábulas donde podrá encontrar una selección de productos de El  Taller  de  Las  Las  Fábulas.
La tienda online www.eltallerdelasfabulas.com. es una tienda  dedicada a comercializar la mayoría de las elaboraciones que se venden en El  Taller de Las Fábulas de Palamós.
En El Taller  de  Las  Fábulas. nos marcamos como primordial objetivo ofrecerte nuestros productos, con seriedad, rigor y transparencia a las que puedes acceder de manera rápida y eficaz, posibilitando tu compra desde cualquier lugar.

COMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Para ponerte en contacto con nosotros te ofrecemos varias opciones:

  • Correo electrónico atención al cliente izquierdo@lasfabulas.com
  • Correo electrónico tramitación pedidos compras@eltallerdelasfabulas.com
  • Para todos nuestros departamentos 972 314 376

 

CONDICIONES GENERALES

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la www.eltallerdelasfabulas.com propiedad de Montserrat Izquierdo Cruellas, con NIF 40 509193Y, domicilio en  Calle Lluís Companys 62.  17230 Palamós. Girona; Tel 972 314 376; y correo electrónico: izquierdo@lasfabulas.com; en adelante “LA EMPRESA”.

En este documento nos referiremos al “CLIENTE”, que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web y “LA EMPRESA”, que somos nosotros.

 

Los productos se adquieren directamente a LA EMPRESA quien actúa como vendedor directo, por lo tanto, el contrato de venta de los productos se realiza entre el CLIENTE y LA EMPRESA.

 

El CLIENTE debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa clicando en la casilla “He leído y acepto las Condiciones Generales” que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo el CLIENTE confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por LA EMPRESA.

 

En el momento de formalizar la compra esta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.

 

El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará por LA EMPRESA durante un año, pudiendo el CLIENTE durante este periodo podrá obtener una copia.

 

 OBLIGACIONES DEL CLIENTE

 

El CLIENTE se obliga a todos los efectos a utilizar la web y en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por LA EMPRESA de conformidad con la ley y lo que establecen estas Condiciones Generales.

 

LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los CLIENTES que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos que vulnere los derechos y las libertades fundamentales de las personas.

 

 

PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios expuestos en nuestra web figuran en Euros e incluyen el IVA. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 10% en los productos de confitería-pastelería-bombonería y el 21% en deleite-decoración y el 21% en el transporte.
Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos ofrecidos.

Los precios expuestos en eltallerdelasfabulas.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 

PROCEDIMENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS.

El CLIENTE seleccionará en la web los productos que desee adquirir y la cantidad o el número de unidades.

El CLIENTE deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido, y deberá clicar en el apartado “Continuar” para proceder a la compra de los productos y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página se mostrará al CLIENTE un resumen de los productos que desea adquirir, el precio, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el plazo previsto para la entrega, pudiendo El CLIENTE realizar los cambios que considere oportunos antes de hacer clic en el apartado “Pagar”. Una vez acceda al apartado “Pagar” El CLIENTE deberá realizar una transferencia al número de cuenta que aparecerá en la página web.

LA EMPRESA enviará al correo electrónico del USUARIO un e-mail justificando la recepción y confirmación de la compra realizada, en el plazo máximo de las 24 horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido. En dicho correo electrónico se li indicará el plazo de entrega del producto o productos indicados en el pedido, así como los gastos de envío y el número de cuenta donde realizar el pago. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por LA EMPRESA del pago del precio de los productos.

Si El CLIENTE desea una factura la podrá obtener pidiéndola por email a LA EMPRESA.

El CLIENTE será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LA EMPRESA. LA EMPRESA se reserva el derecho a cancelar la venta en caso de no pago.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega se entenderán desde la confirmación de pago y podrán variar entre 24 y 72 horas.

El Taller de Las Fábulas  hará todo lo posible para garantizar la entrega en un plazo no superior a 72 Horas laborables (nuestro plazo promedio de entrega es de 24-48 horas laborables). Estos plazos pueden variar en función del stock disponible.

Garantías

Nuestra garantía de satisfacción al cliente incluye la comunicación inmediata al cliente de cualquier incidencia sobre el estado de un pedido todavía no entregado dentro de los plazos mencionados y la posibilidad inmediata de reintegrar el dinero pagado al cliente en el caso de renunciar a la compra realizada y todavía no entregada; quedando excluido de este supuesto aquellas compras realizadas o reservadas por el cliente a sabiendas de la no existencia de stock y así indicado en la web o por teléfono al cliente.

Gestión del Envío

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago.

El pedido saldrá en 24 horas siempre y cuando el producto pedido esté disponible o estarán listos para su recogida en tienda en 24 horas.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos, ni direcciones no permanentes o domicilios desconocidos.

Gastos de Envío – Esquema horario para los Envíos

Con respecto a los gastos de envío, se aplicarán las siguientes tarifas:

    • Todos los productos podrán ser recogidos en tienda (No se aplican grastos de envíos). Recogidas de Lunes a Sábado   .
    • Productos que no necesiten “Transporte sin Frío”: 6,14€  hasta  2 kilos .Envíos de Lunes a Viernes
    • Productos que necesiten “Transporte con Frío”:  consultar precio.  Envíos de Lunes a  Viernes

Nota: Los productos que necesiten “Transporte con frío” le serán indicados en la descripción del producto, antes de su compra.

Empresas de Transporte

Los envíos se llevarán a cabo a través de AGENCIA TRANSPORTE_NACEX y empresas asociadas a  El Taller de Las Fábulas Llegado el caso, si El Taller de Las Fábulas lo viera necesario, realizaría el envío personalmente cobrando los gastos de envíos correspondiente según las tarifas detalladas más arriba.

GARANTIAS

Todos nuestros productos están elaborados siguiendo los más estrictos controles de calidad y sin colorantes ni conservantes.

DEVOLUCIONES.

Por razones de seguridad alimentaria, ( que los productos hayan podido sufrir cualquier tipo de manipulación, abiertos, probados … ) no aceptamos devoluciones  en cualquier caso.

ROTURAS.

En caso de rotura de  productos  durante el transporte, el  cliente tiene que hacer la reclamación  al 972 314 376  para tener una rápida respuesta de reposición y enviar  documentación fotográfica  al  correo compras@eltallerdelasfabulas.com   indicando   nombre y numero de pedido.

SUGERENCIAS

Nos gustaría nos enviara cualquier duda, sugerencia, queja, discrepancia sobre nuestra actividad o cualquier problema surgido en nuestra relación comercial, propuestas que iremos recogiendo para adaptarlas a nuestra actividad, mejorar y comprometernos a corregir aquellos fallos surgidos a raíz de esta actividad.

RESPONSABILIDADES

Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Gerona.

OTRAS INFORMACIONES

¿Es seguro comprar en  eltallerdelasfabulas.com ?

El Taller de Las Fábulas es consciente de la inquietud de los clientes en la compra por internet y por lo tanto adquiere como compromiso y pone a disposición de los clientes, si así lo solicitan, toda la información que sea requerida simplemente contactándonos mediante e-mail.

¿Qué hacen con mis datos personales? Eltallerdelasfabulas.com es una entidad plenamente concienciada con el uso y tratamiento que se le deben dar a los datos personales de nuestros clientes. Es por ello por lo que tenemos implantada una Política de Privacidad de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos Personales.
En todo momento el cliente podrá solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos personales (Derecho de acceso) así como también podrá rectificar, cancelar o incluso oponerse a su tratamiento.

¿Puedo modificar los datos de mi registro?

De conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad de eltallerdelasfabulas.com, se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición, entrando en la opción habilitada para “editar cuenta o registro de usuario”.

RAZÓN SOCIAL

El  Taller  de  Las  Fábulas.

Montserrat Izquierdo Cruellas

DNI 40 509193Y

Calle Lluís Companys 62.  17230 Palamós. Girona.